Hora de entrada y salida: Hora de entrada 2:00 p.m. y salida 12:00 medio día. Si el cliente sale después de las 2:00 p.m. se le cargará un 50% del valor de una noche.
Niños: Niños menores de 5 años se hospedan sin costo extra en la misma habitación con adultos (máximo 2 niños). Niños menores de 12 años no les está permitido alojarse solos.
Mascotas: Algunas mascotas podrían ser permitidas, previa revisión de cada caso, debe ser indicado en la petición de reservación. Perros guía para personas no videntes son permitidos.
Confirmaciones: Cada reservación será confirmada por parte de Hotel Los Pinos, en caso de no ser posible confirmar la reservación y de no recibir ningún comunicado por parte del huésped, al ser las 2:00 pm del dia se dispondrá de dicha habitación (se cancelará la reservación).